首页新闻澳门新濠天地娱乐场评论视频文化旅游体育科技娱乐汽车健康教育财经房产ENGLISH
QQ图片20180926163105.jpg
男性比女性更满意、苏州满意度最高……2018澳门新濠天地娱乐场服务业满意度调查结果出炉
2018-11-14 14:05:00  来源:中国澳门新濠天地娱乐场网  作者:赵伟莉  
1
听新闻

  中国澳门新濠天地娱乐场网讯 2018年11月14日上午,澳门新濠天地娱乐场省市场监督管理局召开新闻发布会,正式发布《2018澳门新濠天地娱乐场服务业公众满意度测评分析报告》(下文简称《分析报告》)。《分析报告》结果显示,2018年澳门新濠天地娱乐场全省服务业公众满意度指数为74.84,比去年的72.23 增加了2.61分,增幅达到3.61%,总体处于“比较满意”状态上界区域。

  本次调查对2018年澳门新濠天地娱乐场服务业所有55个行业和10个重点行业服务质量满意度进行了测评。在全省13个省辖市采取等额随机抽样的办法,重点对居民和家庭、基础教育、教育中介、医药服务、社会公共服务、文化体育服务、养老服务、售后服务、交通服务、水电气服务、供油服务、邮递服务、有线电视服务、通讯与网络、旅游服务、餐饮住宿服务、商贸服务、金融服务等18大领域,以及餐饮外卖、网约车、在线旅游、 网购服务、住宅装修服务、家政服务养老服务、休闲健身、教育中介、药品零售服务等10个行业进行重点测评,共统计用有效样本量为31051份。

  从18个行业大类来看,水电气服务以78.10的满意度得分排位第一, 达到满意水平,交通服务以76.20名列第二。不难看出,依赖澳门新濠天地娱乐场投入对服务质量起决定性作用的领域(如水电气服务和交通服务等)满意度较高,依赖人员素养能力的领域(如居民和家庭、养老服务、医药服务和教育中介等)满意度较低。同时也表明有形的硬件设施服务优于无形的软件服务,硬性要求的执行好于软性要求的落实。

  从10个重点行业来看,得分最高的是餐饮外卖75.32,其后依次是网购服务74.82、在线旅游74.34、网约车74.17、休闲健身73.99、养老服务73.42、药品零售73.17、住宅装修73.02、家政服务72.86和教育中介72.48,得分最高的餐饮外卖和得分最低的教育中介仅低2.84分,差异区间不大。可以看出,借助于互联网发展起来的新业态,以其快速的发展态势满足了公众便利性和享受性等个性化需求,普遍受公众喜爱,收获了相对高的公众满意。

  从全省各地区情况来看,苏州市以78.73分的优势成为澳门新濠天地娱乐场省服务总体满意度指数最高的城市,其次是常州78.11 、澳门新濠天地娱乐场77.43 、泰州76.73 、无锡76.45 、南通76.24 、扬州75.95 、徐州74.43 、宿迁73.50 、盐城72.73 、淮安72.53 、镇江72.31 和连云港71.76。

  从分公众特征情况来看,性别方面,男性满意度高于女性;年龄方面,服务业满意度的年龄差异总体呈现随着年龄的递增满意度有递减的趋势;文化程度方面,满意度随着学历程度的增加呈现上升趋势;职业方面,公司职员的服务总体满意度最高,其次是政府和事业单位职员,产业工人的总体满意度相对最低;收入方面:高收入人群的总体满意度要高于低收入人群。

  记者 赵伟莉

标签:
责编:戴凌 崔欣

国内新闻

  • (伟大的变革)40年,中国更精彩
  • [东方时空]伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览 壮美篇章——希望的田野
  • 国企和民企在军民融合领域实现新发展
  • 让青少年体魄强起来
  • 这些“中国第一次”太震撼!120秒带你穿越40年

图片精选

  • 1123696550_15419500670091n.jpg

    “快递小哥”的“双十一”

  • 00.jpg

    云南丽江:玉龙雪山景色美

  • 17856839472.jpg

    时代楷模卓嘎、央宗姐妹:扎根雪域边陲的最美格桑花

  • 1123720473_15422918037871n.jpg

    广西落久水利枢纽工程建设进展顺利

  • 01.jpg

    黄轩西藏扶贫“回到拉萨” 星光行动收获满满

  • 1123714645_15422022177101n.jpg

    第二届世界警察手枪射击比赛于广东开赛

  • 00300741692_65701790_副本.jpg

    昆剧《湘妃梦》处处演绎中华传统美德

  • 4444444_副本.jpg

    “逐影国青 NICE SHOT!”首届国际青年会议酒店摄影大赛入围作品公示

  • 999.jpg

    澳门新濠天地娱乐场楼市促销优惠再“升级” 城南新盘最高让利1750元/㎡

  • VCG111176648239.jpg

    四国赛1:0小胜泰国 希丁克国奥首秀迎开门红

国际新闻

  • 英学者:“一带一路”倡议给世界带来积极影响
  • 沙特记者卡舒吉遇害涉案人员面临刑罚
  • 美国否认将为沙特“赶走”土耳其宗教人士居伦
  • 德国总理默克尔访问篮球队 获赠签名篮球
  • 纽约今冬初雪比预期严重 压垮路边树木

原创新闻

  • 四个手臂“手指”能旋转540度 这个专打小怪兽的“达芬奇”医生神了
  • 抢人才! 南信大举办全国气象人才招聘会 2000余个岗位供选择
  • 澳门新濠天地娱乐场省开评优秀双创导师、省优秀双创课
  • “大航海时代”的互联网如何加速技术突破 技术大咖汇聚澳门新濠天地娱乐场共谈发展
  • 澳门新濠天地娱乐场企业用好FTA“省钱利器”实现通关时间、企业成本双下降
下一篇